Protect motor insurance consumers - FOMCA
- Details
LETTERS: Nicholas King's article on Allianz Road Rangers (NST, Aug 4) is an accurate description of what happens to many motorists after an accident.
The Federation of Malaysian Consumers Associations (Fomca) concurs that it can be traumatising if those involved have died or suffered serious injuries.
The journey after an accident — the mediation between car owners, the police report and encountering unscrupulous touts — is a nightmare for motorists.
Some motorists will experience depression after the accidents even though they are covered by insurance.
Fomca has received numerous complaints through its consumer complaint centre, the National Consumer Complaint Centre (NCCC), about vehicle insurance and the agony consumers go through to get their claims approved and to get their vehicles back.
Fomca also agrees with the Allianz chief executive officer's stand that insurance companies should do more to protect consumers and provide satisfactory services, as these are enshrined in the Fair Treatment of Financial Consumers (FTFC) guidelines issued by Bank Negara Malaysia.
Fomca cannot deny his claim that motor insurance is a billion-ringgit scam.
Bank Negara must ensure that consumers are protected from dubious parties involved in motor insurance.
Persatuan Insurans Am Malaysia (PIAM) must ensure that consumers are protected under the FTFC and are not victimised by insurers.
Laburkan wang, jangan biar dalam tabung
- Details
12 Ogos 2021
Sebahagian besar daripada pelajar akan menerima elaun harian atau bulanan untuk belanja persekolahan dan wang inilah yang akan digunakan untuk mengisi perut yang kosong sepanjang waktu persekolahan.
Wang ini sekiranya diurus dengan baik, tidak mustahil boleh dikumpul dan digunakan untuk perkara lain pula seperti menonton wayang dan berlibur atau lebih baik lagi untuk dilaburkan.
Cara paling mudah untuk mengurus wang ialah dengan menyediakan tabung supaya sebarang lebihan wang tidak hilang begitu sahaja atau digunakan tanpa disedari.
Tidak kira walaupun lebihan hanyalah 10 sen, jadikannya sebagai amalan untuk memasukkan wang ke dalam tabung.
Apabila tabung sudah penuh, minta pada ibu bapa untuk melaburkannya dalam Amanah Saham Bumiputera (ASB). Tahukah anda mengapa wang perlu dilaburkan?
Ini kerana wang yang dilaburkan akan menerima keuntungan dalam bentuk dividen. Ini bermakna, wang akan bertambah dengan sendirinya menerusi keuntungan berkenaan.
Namun, jika wang dibiarkan dalam tabung, jumlahnya tidak akan bertambah dengan sendirinya ada kemungkinan habis digunakan kerana mudah dikeluarkan.
Sebagai contoh, anda berjaya mengumpul RM200 selepas berusaha memenuhkan tabung selama satu tahun.
Sekiranya wang ini dilaburkan dan menerima purata dividen tahunan sebanyak 4 peratus, anda akan menerima dividen sebanyak RM8 pada tahun pertama, RM16 pada tahun kedua dan RM25 pada tahun ketiga. Selepas tiga tahun, jumlah wang anda telah berkembang kepada RM225 tanpa anda perlu menambahnya.
FOMCA cadang lanjutan moratorium bagi LKM, LLM
- Details
Ogos 9, 2021 @ 12:49pm
KUALA LUMPUR: Gabungan Persatuan-Persatuan Pengguna Malaysia (FOMCA) mencadangkan moratorium pembaharuan lesen kenderaan motor (LKM) dan lesen memandu Malaysia (LLM) dilanjutkan sekurang-kurangnya hingga akhir tahun ini.
Timbalan Presidennya, Mohd Yusof Abdul Rahman, berkata lanjutan itu wajar dipertimbangkan memandangkan ramai dalam kalangan rakyat yang masih terkesan dengan pelaksanaan Perintah Kawalan Pergerakan (PKP) sebelum ini hingga hilang mata pencarian.
"Lanjutan moratorium wajar dibuat khusus untuk golongan yang layak dan benar-benar terjejas kerana mereka memerlukan lebih banyak masa untuk menstabilkan semula keadaan ekonomi masing-masing.
"Langkah ini sekurang-kurang dapat membantu mengurangkan beban golongan yang terjejas, sekali gus menunjukkan keprihatinan kerajaan dengan nasib mereka," katanya kepada BH.
Jabatan Pengangkutan Jalan (JPJ) dalam satu kenyataan 4 Ogos lalu memaklumkan, tempoh moratorium atau lanjutan tempoh pembaharuan untuk LKM dan LMM tidak akan disambung lagi selepas 30 September ini.
Susulan itu, orang ramai diingatkan supaya memperbaharui LKM atau cukai jalan dan LMM, termasuk Lesen Vokasional (GDL dan PSV) yang sudah tamat tempoh sebelum tarikh itu bagi mengelak dikenakan tindakan undang-undang bermula 1 Oktober depan.
Pemilik kenderaan yang LKM tamat tempoh juga perlu memastikan kenderaan masing-masing memiliki perlindungan insurans yang sah dan menunjukkan salinan sijil perlindungan insurans (e-cover note) jika diminta pihak berkuasa.
Semalam, Ketua Pengarah Pengangkutan Jalan, Datuk Zailani Hashim, dipetik sebagai berkata penamatan moratorium bagi pelanjutan pembaharuan lesen itu dianggap wajar memandangkan tempohnya sudah mencukupi.
Beliau berkata, jika ada yang masih belum memperbaharuinya sehingga 30 September ini, mereka akan dikenakan tindakan saman serta kompaun dan boleh dituduh mengikut Seksyen 26(1) dan 23(1) mengikut Akta Pengangkutan Jalan 1987 (Akta 333).
Tindakan tegas jika jual minyak sawit tulen melebihi harga maksimum
- Details
Ogos 9, 2021 09:53 MYT
SHAH ALAM: Kementerian Perdagangan Dalam Negeri Dan Hal Ehwal Pengguna (KPDNHEP) Selangor, akan mengenakan tindakan tegas kepada para peniaga yang menjual minyak sawit tulen (botol) melebihi harga maksimum bermula hari ini.
Pengarahnya Muhamad Zikril Azan Abdullah berkata terdapat segelintir peniaga yang masih meletakkan harga melebihi harga yang ditetapkan oleh kerajaan, dengan alasan termasuklah tidak peka berkaitan harga kawalan yang ditetapkan dan peniaga berkenaan mengambil tindakan segera, dengan mengubah kepada harga yang disarankan oleh kerajaan.
Beliau berkata sepanjang tempoh pemeriksaan yang dilakukan bermula 1 Ogos hingga 7 Ogos lalu, pejabat KPDNHEP Selangor telah mengeluarkan 21 amaran bertulis dan tiada tindakan kes diambil ketika ini.
"Bagaimanapun pemeriksaan dan pemantauan ulangan akan diambil ke atas premis-premis yang telah diberi amaran dan sekiranya masih berlaku pelanggaran oleh pihak peniaga, tindakan kes akan dikenakan bermula 9 Ogos," katanya.
Muhammad Zikril berkata KPDNHEP telah menguatkuasakan kawalan harga terhadap minyak masak sawit tulen botol dan minyak masak sawit peket 1 kilogram (kg) namun sekiranya terdapat aduan kenaikan harga minyak masak sawit selain dari minyak masak sawit tulen, siasatan lanjut akan dijalankan di bawah perundangan Akta Kawalan Harga dan Anti Pencatutan 2011.
Sebagai makluman katanya KPDNHEP telah mewartakan kawalan harga maksimum minyak masak sawit tulen pada 28 Julai dan menetapkan harga maksimum bagi minyak masak sawit tulen diperingkat runcit adalah mengikut pembungkusan iaitu Botol 1KG RM6.70, Botol 2KG RM12.70, Botol 3KG RM18.70 dan Botol 5KG RM29.70.
"Tindakan tegas akan diambil terhadap peniaga yang gagal mematuhi peraturan dan perundangan yang ditetapkan dan akan diambil tindakan di bawah Akta Kawalan Harga dan Anti Pencatutan 2011," katanya.
-- BERNAMA
Frustration builds over refunds from online shopping platforms
- Details
PETALING JAYA: When Leona Lopez received her bulk order of household products from an online shopping platform, she was surprised to find some of the items damaged.
Lopez said it was difficult to get a refund or have her items replaced as it took days for a seller to reply to her inquiries and, usually, there would be no satisfactory solution.
“When I tried returning just one item, I was told it was rejected and they (online shopping platform) would return the item to me. I was confused. Would they send me back a new item or the damaged one?” she asked.
She said that with the pandemic, many have resorted to buying items online as they do not want to risk going out.
“When we purchase items online, we hope that they come as per the image shown on the site,” she said.
Recently, she said, she had purchased a mountain bike hub and when it arrived, the front hub was damaged, and her refund request is still under review.
She said it is frustrating when this happens, especially when sellers do not pack their items properly.
“I am sure I am not the only one experiencing this. I just hope that shopping online platforms can assist and protect their buyers. We should not be forced to accept wrong items or damaged ones,” she said.
Federation of Malaysian Consumers Associations (Fomca) CEO Saravanan Thambirajah said it has received many complaints on such issues since the movement control order (MCO) was implemented.
Saravanan said Fomca has received about 380 complaints this year.
“One of the common complaints is on customer service. There are cases where consumers have to file the same complaint a few times before they are heard,” he told FMT.
He said online shopping platforms should appoint customer care consultants to look into the complaints rather than use automated machines.
Read more: Frustration builds over refunds from online shopping platforms
4 ditahan disyaki tipu berkait tuntutan insurans tak wujud
- Details
Ogos 5, 2021 @ 8:12pm
KUALA LUMPUR: Polis menahan empat individu, termasuk seorang wanita yang dipercayai terbabit kegiatan penipuan berkaitan tuntutan insurans tidak wujud.
Semua suspek ditahan dalam serbuan di sebuah premis di Jalan Kuchai Lama, di sini, semalam.
Ketua Jabatan Siasatan Jenayah Komersial (JSJK) Kuala Lumpur, Asisten Komisioner Mohd Mahidisham Ishak, berkata pihaknya menerima satu laporan polis berkaitan kes penipuan panggilan telefon, kononnya daripada syarikat insurans yang mendakwa pengadu membuat tuntutan palsu bernilai RM78,800.
"Pengadu juga didakwa terbabit dengan aktiviti penggubahan wang haram dan diminta memasukkan sejumlah wang ke dalam satu akaun bank diberikan, kononnya bagi menyelesaikan perkara itu.
"Bagaimanapun, pengadu yang menyedari cuba ditipu kemudian membuat satu laporan polis dan kes itu disiasat mengikut Seksyen 420/511 Kanun Keseksaan," katanya dalam kenyataan, hari ini.
Mohd Madisham berkata, susulan laporan itu, pihaknya membuat serbuan di sebuah premis di Jalan Kuchai Lama, yang membawa kepada penahanan empat individu termasuk seorang wanita berusia 26 hingga 39 tahun, semalam.
"Kami turut merampas 25 telefon bimbit pelbagai jenama dan tiga komputer riba dalam serbuan itu. Siasatan awal mendapati sindiket itu dipercayai sudah beroperasi selama tiga bulan.
"Kami percaya tangkapan empat individu berkenaan dapat menyelesaikan lima kes penipuan membabitkan kerugian berjumlah RM595,122 yang sedang disiasat JSJK di beberapa kontinjen," katanya menambah, semua yang ditahan direman sehingga esok untuk siasatan lanjut.
Beliau menasihatkan orang ramai supaya tidak mudah percaya dengan sebarang panggilan telefon yang menyamar sebagai ejen insurans, pegawai polis, pihak mahkamah dan pihak bank.
"Buat semakan dengan agensi berkaitan terlebih dahulu sebelum membuat sebarang keputusan. Jangan mendedahkan data peribadi atau maklumat perbankan kepada mana-mana individu yang tidak dikenali.
Read more: 4 ditahan disyaki tipu berkait tuntutan insurans tak wujud
KPDNHEP pertimbang cadangan kawal harga kit ujian COVID-19
- Details
Ogos 3, 2021 14:56 MYT
KUALA BERANG: Kementerian Perdagangan Dalam Negeri dan Hal Ehwal Pengguna (KPDNHEP) sedang mempertimbangkan cadangan untuk mengawal harga kit ujian COVID-19.
Timbalan Menterinya, Datuk Rosol Wahid berkata, berdasarkan maklum balas orang ramai ketika ini, harga kit ujian tersebut agak membebankan terutama kepada golongan berpendapatan rendah dan keluarga memiliki ramai anak.
"Kita dapat maklumat harganya RM39.90 seunit, tidak ramai yang mampu membelinya pada harga tersebut. Jadi, kita sedang buat advokasi dengan pengilang, pengimport dan penjual untuk dapatkannya pada harga yang munasabah agar tidak merugikan peniaga dan tidak bebankan rakyat.
"Kita harap harganya nanti akan mampu dibeli oleh semua orang selain itu peranan kita juga adalah untuk pastikan kit ujian ini tidak ada yang tiruan. Kita bimbang ada yang cuba hasilkan barang tiruan," katanya.
Beliau berkata demikian kepada pemberita selepas meninjau Program Mobilisasi Vaksin Komuniti (MOVAK) di Sekolah Kebangsaan (SK) FELDA Bukit Bading di sini hari ini.
Seramai 360 penduduk FELDA tersebut menerima vaksin COVID-19 mereka melalui program itu, yang pertama diadakan di daerah Hulu Terengganu setakat ini.
Rosol berkata, enam lagi program MOVAK menggunakan bas akan diadakan secara berperingkat di daerah Hulu Terengganu selepas ini iaitu di SK Bukit Tadok, SK Tapah, SK Tok Randok, SK Getang, SK Kua dan SK Binjai Kertas dengan lebih 3,500 penduduk dijangka akan menerima vaksin tersebut.
Dalam perkembangan lain, Rosol yang juga Ahli Parlimen Hulu Terengganu berkata, KPDNHEP telah menjalankan pemeriksaan pematuhan prosedur operasi standard (SOP) terhadap 689,876 premis di seluruh negara sejak 13 Mei 2020 hingga semalam.
Read more: KPDNHEP pertimbang cadangan kawal harga kit ujian COVID-19
Setiap titis air yang anda guna amat bermakna
- Details
SEJAK permulaan fasa baharu Perintah Kawalan Pergerakan (PKP) di Selangor, Kuala Lumpur dan Putrajaya, kita dapati peningkatan drastik aduan bil air tinggi. Persoalan yang timbul, apakah puncanya?
Pernahkah anda terfikir bahawa masa mandi yang lama, paip air yang dibiarkan terbuka semasa menggosok gigi atau jumlah air yang digunakan untuk membasuh kereta dan menyiram tanaman mungkin menyumbang kepada peningkatan bil air bulanan? Walau bagaimanapun, dalam beberapa insiden yang lain, bil air yang tinggi mungkin disebabkan oleh kebocoran paip air dalaman.
Penting untuk kita mendapatkan pencerahan dan penjelasan berkenaan bil air bulanan untuk mengelakkan kekeliruan daripada berterusan. Sesuatu yang mungkin mengejutkan apabila menerima bil air yang tinggi ini. Namun, jangan risau, semua masalah ada penyelesaiannya.
Memahami Bil Air Bulanan Anda
Mungkin ada yang tertanya-tanya, bagaimana bil air bulanan dikira? Pengiraan bil bulanan bagi setiap akaun pelanggan dibuat berdasarkan bacaan meter yang diambil oleh pembaca meter di setiap premis pelanggan. Sebagai pelanggan, adalah penting untuk kita turut mengetahui cara-cara membaca meter air. Meter yang terdapat di premis menunjukkan jumlah penggunaan air anda yang dikira dalam unit meter padu (m3).
Fix a date to reopen economic sector, says Fomca
- Details
August 5, 2021 @ 12:26pm
KUALA LUMPUR: The Federation of Malaysian Consumers Association (Fomca) has urged the government to set a date for the reopening of the various industries under the economic sector.
Fomca president Datuk Dr Marimuthu Nadason said the Movement Control Order (MCO) over the last three months has been a harrowing ordeal for the people, especially for daily wage workers and small traders.
"The government cannot insist on prolonging the lockdown which is hurting the livelihoods of the people.
"Based on media reports, our vaccination rate has also increased and is meeting our daily target.
"So, I don't see any valid purpose for extending the movement restrictions.
"The government should announce a proper timeframe for the reopening of industries and allow them to resume operations as soon as possible," he told the New Straits Times today.
Interstate travel bans, he said, had made it more difficult for consumers to conduct real estate transactions and other such economic activities that require cross-border movement.
A prolonged lockdown, he added, could also lead to depression and other mental health issues becoming prevalent in society.
On July 24, Prime Minister Tan Sri Muhyiddin Yassin said the government will announce flexibility or special privileges soon for individuals who have completed both doses of their Covid-19 vaccination.
These privileges, he said, include allowing long-distance married couples to cross-district or state borders to meet their spouses as well as the resumption of dine-in and sports activities, among others.
Fomca terima 253 panggilan telefon untuk dapatkan bantuan emosi
- Details
05 Ogos 2021
SHAH ALAM – Gabungan Persatuan-Persatuan Pengguna Malaysia (Fomca) menerima 253 panggilan telefon daripada pengguna untuk mendapatkan bantuan emosi sepanjang tempoh pelaksanaan Perintah Kawalan Pergerakan (PKP).
Fomca dalam satu kenyataan pada Rabu berkata, pihaknya menerima pelbagai kisah daripada mereka antaranya masalah kewangan yang tiada jalan keluar, tiada pekerjaan, tekanan, hubungan dan isu keluarga yang menjadi faktor utama menjadi penyumbang masalah tekanan perasaan.
“Situasi seperti ini yang menyebabkan ramai tertekan dan hilang harapan dalam tempoh krisis pandemik ini.
Jika tidak dikawal dari awal boleh membawa kepada kemurungan, malah akan berisiko untuk percubaan membunuh diri.
“Kita perlu ingat setiap masalah pasti ada jalan penyelesaiannya.
Justeru itu, jangan menganggap bunuh diri sebagai jalan terakhir untuk kita menyelesaikan masalah,” kata kenyataan itu.
Fomca turut berkongsi beberapa senarai perkhidmatan sokongan untuk membantu individu atau keluarga yang ingin mendapatkan bantuan kewangan dan psikologi ketika ini.
“Jika individu yang mengalami masalah kemurungan dan tekanan emosi, mereka boleh menghubungi Perkhidmatan Kesihatan Mental Dan Sokongan (MHPSS) di 03-29359935 atau 014-3223392 atau 011-63996482, Talian Kasih 15999/WhatsApp Talian Kasih di 019-2615999 dan KSK-Care JAKIM di WhatsApp 0111-9598214,” katanya.
Menurut kenyataan itu, mereka yang bermasalah juga boleh menghubungi Befrienders Kuala Lumpur di talian 03-76272929 dan Woman’s Aid Organisation di talian 03-3000 8858 atau SMS/WhatsApp 018-9888058.
Menurut kenyataan itu, mereka yang mengalami masalah kewangan boleh mendapatkan nasihat mengenai penstrukturan semula hutang daripada Agensi Kaunseling dan Pengurusan Kredit (AKPK).
Read more: Fomca terima 253 panggilan telefon untuk dapatkan bantuan emosi
Page 40 of 155